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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 王澤遠(yuǎn) 通訊員 崔保國(guó)

“提振消費(fèi)信心，放心消費(fèi)在中原”活動(dòng)中，許昌市市場(chǎng)監(jiān)管局示范區(qū)分局立足職能，聚焦主業(yè)，持續(xù)整治規(guī)范市場(chǎng)秩序，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力。

推動(dòng)文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)全覆蓋。在商品消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)、新消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者參與文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。聚焦重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)監(jiān)管措施，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)走深走實(shí)，加快建設(shè)政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)自治、社會(huì)監(jiān)督、消費(fèi)者參與的消費(fèi)環(huán)境共治格局，實(shí)現(xiàn)市民放心、安心消費(fèi)。同時(shí)，利用公眾號(hào)、微信群及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)法律意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及依法維權(quán)能力。

打造消費(fèi)維權(quán)新模式。暢通12315、12345投訴舉報(bào)渠道，持續(xù)推進(jìn)維權(quán)工作人員接處能力建設(shè)，強(qiáng)化初查、反饋督查督辦及內(nèi)部通報(bào)制度建設(shè)，堅(jiān)持有訴必接、有案必查，嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)?；顒?dòng)開展以來(lái)，受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)案件69起，辦結(jié)率100%。同時(shí)暢通消費(fèi)維權(quán)處置通道，快速解決爭(zhēng)議，有效減少消費(fèi)維權(quán)成本，構(gòu)建“糾紛不出店、維權(quán)在身邊”維權(quán)新模式。

重拳打擊違法行為。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)監(jiān)管，全面核查并依法查處不公平格式條款、違法廣告、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、不正當(dāng)價(jià)格等違法違規(guī)行為;突出重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域，聚焦家用電器、家具、手機(jī)、食品等售后服務(wù)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)打擊以假充真、以次充好、以不合格冒充合格等違法違規(guī)行為，進(jìn)一步凈化市場(chǎng)環(huán)境，提振消費(fèi)信心。

在下一步活動(dòng)中，該局將繼續(xù)立足市場(chǎng)監(jiān)管職能，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化維權(quán)服務(wù)，提升維權(quán)效能，加大執(zhí)法力度，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，努力創(chuàng)造高品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境，著力提振消費(fèi)信心，促進(jìn)放心消費(fèi)。

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