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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 楊磊 通訊員 周?chē)?guó)芳

“郵儲(chǔ)銀行真是貼心的百姓銀行，服務(wù)好、效率高，實(shí)實(shí)在在解了我的燃眉之急，真是太感謝郵儲(chǔ)銀行了!”5月初，在郵儲(chǔ)銀行洛陽(yáng)市分行轄內(nèi)天津路支行，客戶(hù)白女士一手拿著錦旗，一手握住該行客戶(hù)經(jīng)理的手，連聲表示感謝。

原來(lái)，客戶(hù)白女士著急辦理業(yè)務(wù)，需要將正在使用的二類(lèi)卡變更為一類(lèi)卡，因歷史遺留問(wèn)題客戶(hù)名下已有3張一類(lèi)卡，經(jīng)查詢(xún)均為長(zhǎng)期不動(dòng)戶(hù)、密碼鎖定且存折和銀行卡均丟失。得知情況后該行工作人員耐心細(xì)致服務(wù)，最終解了客戶(hù)的燃眉之急，得到了客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)和充分肯定。

類(lèi)似的服務(wù)案例在該行還有很多。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)該行將繼續(xù)秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，解群眾之所困，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，把轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作推向更高層次，為廣大客戶(hù)提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、舒心的服務(wù)港灣。

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