11 月 19 日消息，周四發(fā)表的一份研究報(bào)告仔細(xì)研究了蘋果新的自助維修服務(wù)(Self Service Repair)可能對iPhone的平均升級周期產(chǎn)生的影響。

蘋果本周宣布了自助維修計(jì)劃，這使得用戶能夠獲得零部件和工具，以對iPhone 12和iPhone 13進(jìn)行常見的維修，如更換顯示屏、電池和攝像頭，公司計(jì)劃在晚些時候?qū)⒅С址秶鷶U(kuò)大到 M1 Mac。

對于蘋果來說，這是一個巨大的轉(zhuǎn)變，多年來，該公司一直以消費(fèi)者安全為由反對維修權(quán)運(yùn)動。

消費(fèi)者情報(bào)研究伙伴公司(CIRP)深入研究了蘋果維修政策逆轉(zhuǎn)的影響，重點(diǎn)是獲得零部件可能對新 iPhone 的銷售產(chǎn)生的影響。具體而言，該研究將屏幕和電池的總體狀況作為自助維修需求的預(yù)測因素。

IT之家了解到，通過對 2000 名在截至 9 月的 12 個月期間購買了 iPhone、iPad、Mac 或 Apple Watch 的美國蘋果用戶的調(diào)查，該研究公司得出結(jié)論，只有“一小部分”用戶會使用自助服務(wù)維修來推遲購買新的 iPhone。

CIRP 合伙人兼聯(lián)合創(chuàng)始人 Josh Lowitz 說：“根據(jù)消費(fèi)者對他們正在退役的舊 iPhone 的狀況的描述，似乎很少有用戶會使用自助服務(wù)維修計(jì)劃來推遲他們的下一次 iPhone 購買。盡管消費(fèi)者繼續(xù)抱怨，但顯然蘋果公司為提高顯示屏耐用性和電池質(zhì)量所做的持續(xù)努力已經(jīng)得到了回報(bào)，根據(jù)消費(fèi)者對他們的舊 iPhone 狀況的說法，大多數(shù)新的 iPhone 購買者的手機(jī)都是可以繼續(xù)使用的。”

約有 6% 的受訪者說他們的 iPhone 屏幕破裂，無法使用，這種情況需要更換或維修，而 12% 的受訪者稱顯示屏破裂但可以使用。電池壽命是一個更緊迫的問題，14% 的受訪者說他們的電池已經(jīng)老化嚴(yán)重，以至于他們每隔幾個小時就需要充電。

除了相對持久的硬件外，CIRP 指出，iPhone 用戶有許多理由進(jìn)行升級。每一次 iPhone 的迭代都會帶來處理器和相機(jī)的改進(jìn)，而最近的更新，如 iPhone 13 的內(nèi)部存儲容量增加到最大的 1TB。

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