深圳市和各區(qū)行政服務(wù)大廳暫停了現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理，政府部門如何滿足企業(yè)市民的辦事需求?記者在16日舉行的深圳市疫情防控新聞發(fā)布會上獲悉，深圳充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”優(yōu)勢，通過“一網(wǎng)通辦”“掌上辦”“自助辦”等方式，基本實現(xiàn)線下能辦的線上都能辦。

市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長王卓民介紹，目前，全市31個市直部門和11個區(qū)的政務(wù)服務(wù)事項100%進駐“廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”辦事平臺，市民在網(wǎng)站選擇深圳市所在區(qū)或市直部門，查找所需辦理事項，點擊“在線辦理”即可。全市99.94%的政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)最多跑一次，99.29%行政許可事項實現(xiàn)零跑動辦理。

市民還可通過“i深圳”APP辦理事務(wù)。目前“i深圳”已接入3個中直單位、43個市級單位和11個區(qū)的8000余項服務(wù)，讓市民通過一個平臺“掌上辦”即可享受全部城市服務(wù)。

此外，全市部署520臺市政務(wù)服務(wù)一體自助機，實現(xiàn)182個事項的全市政務(wù)自助服務(wù)“一機通辦”，涵蓋社保參保證明打印、安居房輪候信息查詢等業(yè)務(wù)。市民可通過“i深圳”APP、“深圳掌上政務(wù)”小程序查詢，就近辦理。

此外，為保障民生訴求渠道暢通，深圳還開通了“深圳12345熱線”微信公眾號、“i深圳”APP、深圳政府在線等互聯(lián)網(wǎng)投訴渠道，市民可優(yōu)先使用上述互聯(lián)網(wǎng)渠道反映訴求，將有專人跟進處理。

標簽： 一機通辦 一網(wǎng)通辦 在線辦理 民生訴求